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西安物业打响“防疫战” 如何守护“最后一公里”?

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“西安加油,西安长安”,连日来,西安的疫情牵动着全国人民的心。

为了防止疫情进一步扩散,12月22日,西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会宣布西安将实施疫情防控提级管理,倡导全体市民“非必要不离市”。西安全市小区(村)、单位实行封闭式管理等措施给这座千万人口的城市按下了暂停键。

时至年底,正值寒冬,在西安实施封闭式管理中,社区物业成为防疫的一线力量和最后关卡,那么,西安各大物业公司是如何进行防疫?如何守好这座城市安全的“最后一公里”?

加强小区出入管理,物业人变身代购、闪送

2021年12月22日下午,陕西卫健委宣布,从23日零时起,西安全市小区(村)、单位实行封闭式管理,每户家庭每2天由1人外出采购生活物资,全体市民“非必要不离市”。

如何执行“每户家庭每2天由1人外出采购生活物资”的防控要求?在绿地曲江名城小区,社区物业人员介绍称:“小区在第一时间执行每户家庭每2天由1人外出采购生活物资,其他家庭成员除在疫情防控、城市转运保障、居民生活密切相关的行业工作外,一般不外出,外出需持单位、社区开具证明,让业主第一时间知道防控政策。并即刻关闭小区其他出入口,小区只保留一个进出口。”

“小区人员出入需持有物业发放的出入证,并且需要提供48小时核酸检测证明,部分因工作需要外出的业主需持有单位开具的工作证明,外卖和快递不允许进入小区。在出入证的发放中,每户发放一张,业主出入时间分为单日和双日,由物业统一制作并且盖章,业主分时间段去物业中心领取,或由物业管家将出入证送至业主家门口。”融创服务集团西安公司相关工作人员表示。

在西安全市小区实行封闭式管理的过程中,小区居民的日常生活如何保障?代购、送货员、闪送、“跑腿人”,西安小区的物业人员有了更多的新称呼。

12月23日,是西安全城管控第一天,也是气温骤降的一天。这一天,中南服务西安区域为西安的业主送去了米、面、油、蔬菜等生活必需品,化身为“跑腿人”,穿着“防护服”,为满足业主正常的居家生活需求而来回奔走。

绿地峰辉物业工作人员表示:“因网购全面停止,我们帮助业主在小区周边联系生活物品采买点,统一配送至小区门口,由物业代收并消杀后再通知业主前来取货。”

以龙湖枫香庭小区为例,该小区的物业方“龙湖智慧服务”的管家第一时间联系周边菜店,和商家沟通保证业主下单后物品能够送至小区门口,业主不需外出就能收到物品。管家还将菜店电话、微信整理打印出来,放置在小区门口,供业主参考使用。

身穿防护服的中南服务西安区域物业人员为业主送物资上门。图片来源 企业供图

全面深入消杀,有序组织核酸检测

社区如何进行核酸检测以及日常消杀,以保护业主安全?据了解,为了方便未检测的业主,中南服务西安区域为其进行上门检测,既保障了检测“不落一人、不漏一户”,也避免了业主忍受户外的寒冷。

在核酸检测工作中,融创服务的物业工作人员采取“分批次分楼栋”的检测方式,将小区进行划分,根据检测进度,管家通过微信、电话等方式确保及时通知到业主;同时,物业工作人员也协助做好核酸检测现场设置,帐篷搭建、网络设置、线路铺设、照明设置、医务人员取暖装置、桌椅板凳的准备等,确保核酸检测现场按时正常运转。

由于此次西安疫情传播链条延长,风险多变未知,防控的关键点落在了社区防控。中南服务立即启动公共疫情应急预案,强化社区管控措施,实行严格的网格化管理,除了配合政府核酸样本采集,从防疫物资储备、社区出入口测温、全社区每日的多次、全面、深入消杀,到对项目每日进行健康监测、疫苗接种报告……切实扎紧织密社区防控防线。

“守住绿马(码),莫乱跑”,在西安碧桂园凤凰城天颂项目和阅江府项目中,新近增添了泡雾器小车用于防疫。消杀工作是杀灭细菌、切断疫情传播的有效手段,在小区中,每天早晚2次,“小绿马”在整个小区进行作业,为业主提供干净、清洁的生活环境。

针对社区卫生安全管理,碧桂园服务各项目物业环境部的工作人员,变身社区内的“大白”,根据业主的回家动线,对整个小区全面消杀,包括归家大堂、服务中心、单元大厅、电梯间及按钮、楼层走道、地下室及周边排水沟、公共卫生间、垃圾桶、地下车库等,确保不遗漏任何一个细节。

融创服务物业工作人员对小区进行消杀。图片来源 企业供图

严控封控区,为隔离业主送温暖

12月22日晚,西安绿地世纪城A区23栋发现疑似病例,随即将该楼栋进行封控,该小区划定为严管区。

据西安绿地世纪城物业工作人员介绍:“我们接到通知后,一方面,面对接连不断的业主询问,统一答复口径,安抚业主情绪。同时,第一时间与业委会及社区人员召开碰头会,明确小区内人员只进不出,禁止人员流动,对园区内流动人员进行劝返。并且,发布通知,门岗人员严格核实、严格把控,对除考研学子及身体特殊人员进行核对后放行,其余人员均不能出小区。对于业主物资采购问题,第一时间联系外围底商,进行蔬菜、米面油等必需品的配送,确保减少业主流动。”

“我们做了紧急预案,一旦小区出现确诊病例,将对有病例的楼栋及社区,严格执行封楼封社区动作,对隔离业主挨家挨户配送生活物资及防疫物资,加大生活物资配送,米、面、粮油等物资充分保障,满足日常生活所需。”万科物业表示。

针对部分中南服务社区中被隔离在家的业主,中南服务工作人员不但为业主定点上门测温、检测,询问身体状况、上门收取生活垃圾,还担任起“生活管家”,提供购买配送服务。

对于正在被隔离住户,融创服务的社区物业一线防疫人员介绍:“对于隔离户主,我们进行生活物资配送上门,在敲门和发短信后,将物品放在业主家门口,并且对隔离业户的生活垃圾进行单独收集,消毒后再处理。”

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