作为疫情防控的重要参与力量，苏沪世茂以坚决的态度和严格的举措，全面提升各项疫情防控力度，为客户、业主与员工的生命安全和身体健康保驾护航。随着房地产领域防疫工作持续深入，苏沪世茂强调以人为本的原则，明确旗下各项目在保障健康安全的前提下，尽力满足业主生活便利性与舒适性，全面织密疫情防控网。
广义上来看，积极防疫是苏沪世茂践行社会责任的自觉体现；再聚焦剖析其投射的价值观，便可明晰，苏沪世茂始终以用户思维构建自身的发展逻辑。
用户思维即产品逻辑
秉承世茂集团“以用户为先”的精神，二十多年来，苏沪世茂精准洞察客户需求变化，强调用户思维即产品逻辑，并以此为升级原点，全维度提升产品力。
从去年“苏沪世茂健康宅”到今年的产品研究院，苏沪世茂将优化居住空间与环境健康作为提升产品的首要考虑，通过实地调研做客户访谈，特别收集客户的价值敏感点，进而在户型、景观等各个方面做足功课，满足全龄客户的个性化偏好。
例如，上海云湖漫城项目，在不足百平空间内，户型研究库设计实现大横厅+大阳台+主卧套房+双卫空间，兼备功能性与舒适性，超越市面上大多数同等面积的户型，最大化实现人与空间的情感共鸣。
而对于绿色生态居所的探索，苏沪世茂深研用户需求，实现从“造房子”向“造生活”的场景转变。在扬州璀璨星辰项目，苏沪世茂将节能环保的绿色理念融入景观设计，以生态、健康和人文为破局核心，打造出别具一格的交互景观园林。值得一提的是，项目将地缘热泵系统与新风系统相结合，不仅为业主提供恒温恒氧、绿色健康的生活环境，更为当地市场带来一场节能生态社区的新变革。
正如“苏沪严选”的一个观点所讲，“严选，是苏沪世茂与用户共同完成的、产品再塑的过程”。由此可见，苏沪世茂产品逻辑的核心在于，由客户需求出发，通过相互推动完成产品重塑，形成螺旋式上升的良性闭环，为客户创造真正适合时代的生活方式。
用户思维链结深度服务
伴随着消费者从品质追求向精神追求的转变，服务力更成为承载生活幸福感的重要角色。苏沪世茂以用户思维为核心，围绕客户需求拓展和延伸服务范畴，建立起高粘性、高信赖、深联结的全生活周期服务体系，满足人们对于物质文化和精神层次更高的需求。
承继世茂集团“业主陪伴计划”与“MAO邻计划”，苏沪世茂基于全龄用户的生活诉求，创造性将“MAO社群”、“MAO文化”、“MAO服务”有效落地，为用户打造有趣、灵活、有温度的社区生活。
MAO邻计划-世茂x POPMART联名活动现场
今年以来，苏沪世茂已在南昌、盐城等多个城市众多项目，组织发起茂邻篮球赛、网红美食、跨界泡泡玛特、地标冰淇淋、集市、MAO趣海洋亲子城堡等丰富活动，为业主拉近社交距离，寻求群体归属感提供了优质平台，也将世茂集团精神自上而下贯彻传承。
除了丰富的社群活动，苏沪世茂也不断完善用户服务体系，通过“in初心”“in智心”“in暖心”和“in安心”四大体系持续提升服务力，为用户提供全方位高品质生活场景。
用户思维发扬传统文化
讲授非遗刺绣技艺现场图
近日，对于非遗课程的讨论成为热议话题。
事实上，对非遗教育及传统文化的重视，早已成为苏沪世茂用户思维的文化烙印。三年前，苏沪世茂就率先启动了以“弘扬民族文化”为核心主张的文化战略。《非遗故事》便是苏沪世茂通过首创的文化IP“东方胤社”，将西方的教育模式与民族艺术文化有机融合，面向当代青少年，开发形成国内第一个“非遗传承”主题+“STEM科学探索”模式的标准化课程。目前，苏沪世茂非遗系列教材不仅通过新华书店发行于全国，且已有两所学校将其作为试点项目引入青少年日常教学。
去年疫情期间，苏沪世茂第一时间推出“非遗课程送到家”在线公益教育，吸引超3000组家庭参与，受到业内外人士的好评。
7月以来，苏沪世茂积极响应集团“文化充值3000年”活动，将《非遗课程》全面升级并深化落地，为孩子亲身探索和感受非遗技艺再次创新内容与形式。
据悉，本次升级的课程包括婺源三雕、合肥巢湖纸笺、南昌瓷板画、乐安傩舞面具等在内的12门非遗技艺，为有效推行课程普及，苏沪世茂联动南京、南昌、苏州、南通等多城市多项目，进一步弘扬传统文化，传承非遗匠心。
苏沪世茂标杆项目-张家港世茂九溪墅
作为世茂集团的先行者，苏沪世茂立足“特区元年”新起点，深知用户是企业的“核心存量”，无论在产品、服务抑或文化层面，只有真正从用户角度统筹考量，才能靶向发力，直击痛点。未来，苏沪世茂在实现自身稳健增长的过程中，将始终以用户思维为导向，创新驱动，勤修内功，持续提升核心竞争力，助推集团高质量发展的同时，更好的满足客户对美好生活的向往。
本文来源：新华社
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