网易首页 > 网易房产 > 正文

衡量小区物业要有杆“公平秤”

0
分享至

崔文佳

物业管理是北京全力抓好的“关键小事”。近日,聚焦如何科学评估小区物业服务,市住建委发布《关于规范物业服务评估活动的通知》,明确了谁来评、评什么、谁付费等主要问题。

为物业服务评估建章立制,这在全国来看还是新鲜事,但着眼现实,又的确很有必要。随机问几位身边人“你对小区物业满意吗”,吐槽抱怨的不在少数。从设施维修不及时,到小区绿化不到位;从处理纠纷和稀泥,到物业收费价太高,“槽点”不一而足。可如果再听听物业公司的心声,业主诉求不合理、连续拖欠物业费等等,抱屈叫苦的也很多。一来二去,双方很容易闹僵,且公说公有理婆说婆有理。一份来自市高级人民法院的调研也为此提供了佐证:全市涉物业服务相关案件连续5年上涨,传统物业服务合同纠纷的调解率只有12.1%,远低于其他民事案件调解率。

早在10年前,北京就引入“第三方评估监理”规范开发商交房时的物业服务活动。此番出台的新政更为系统全面,相当于为第三方的评估服务立了规矩。以后小区居民与物业公司发生纠纷且僵持不下,可邀请第三方来评估打分。评估报告在手,不论是小区居民主张权益,还是物业公司“自证清白”,都有了更强依据,调解效率势必大大提升。特别是随着北京城市精细化治理走向深入,越来越多的小区配备物业服务,越来越多的治理事项摆上台面,矛盾问题水涨船高。进行这一顶层设计,也有相当的前瞻性。但这仅仅是一个开始,评估机构的权威性如何保证,评估过程如何做到公开透明,怎样避免物业公司与评估机构有利益关联,一系列具体问题还有待制度的细化。

以更大视野来看,规范物业服务,意义不局限于夯实居民的获得感,更在于提升基层治理的效能。在全市大棋盘中,小区是居民过日子的重心,也是基层治理的节点。大大小小关乎公共利益的工作,经过层层分解,往往都要在小区落地。反过来,一个小区能否和谐稳定,也间接影响着一个片区乃至更大范围的整体秩序。比如,在抗疫的胶着时刻,正是一个个小区严防死守,全市才铺开了横向到边、纵向到底的防控网络。有的小区出现了“跑冒滴漏”,一度导致一个片区乃至一个区跟着紧张。治理好一个小区,作为“管家”的物业公司是街道社区的重要补充。据统计,在疫情防控期间,全国有700余万物业服务人员参与其中,消杀测温、运送物资、代收快递,立下了汗马功劳。事实证明,物业在基层治理中扮演着重要角色,是需要进一步规范和用好的有生力量。

近些年,北京在提升物业服务水平上进行了许多探索。通过“党建引领”“物管会”等一系列新理念新举措,破解了很多历史掣肘,打开了工作局面。越是向前发展,人们对美好生活的需求越多,对物业服务水平的期待越高。为此,相关部门还要继续坚持问题导向,千方百计加速物业进步。这关乎着广大市民的获得感,而这份“北京方案”也将给其他城市以借鉴。

相关推荐
热点推荐
八国联军中,有七国主动退还了赔款,唯独这国扬言:一分钱都不退

八国联军中,有七国主动退还了赔款,唯独这国扬言:一分钱都不退

云雨倒影
2021-07-27 20:59:26
阿里股权曝光:软银持股24.8%蔡崇信持股1% 未披露马云股权

阿里股权曝光:软银持股24.8%蔡崇信持股1% 未披露马云股权

雷递
2021-07-27 22:12:55
联合国大胆预测,13亿人口大国将“一分为三”,分裂是迟早的事

联合国大胆预测,13亿人口大国将“一分为三”,分裂是迟早的事

装置分析
2021-07-26 17:16:47
神回复:昨晚喝多了,向一个同事姐姐表白了她同意了,怎么办……

神回复:昨晚喝多了,向一个同事姐姐表白了她同意了,怎么办……

冷场救治专家
2021-07-28 00:55:13
美财长撂狠话:中美贸易战把美国人坑惨了!28万亿债务压垮美国

美财长撂狠话:中美贸易战把美国人坑惨了!28万亿债务压垮美国

昆仑基地
2021-07-27 14:08:17
杜月笙施计睡了母女三人,明媒正娶了大女儿,她提出2个条件才嫁

杜月笙施计睡了母女三人,明媒正娶了大女儿,她提出2个条件才嫁

彩虹留声机
2021-07-27 21:46:00
每次看到女子体操比赛,总会想到高贵冷艳的“体操女皇”霍尔金娜

每次看到女子体操比赛,总会想到高贵冷艳的“体操女皇”霍尔金娜

盐谈
2021-07-27 22:17:16
烂牌打成王炸!卢旺达靠“抄袭”中国走上巅峰,西方国家坐不住了

烂牌打成王炸!卢旺达靠“抄袭”中国走上巅峰,西方国家坐不住了

要闻每日关注
2021-07-27 19:50:48
金牌拱手送人!廖秋云落泪:我的实力不止如此,张国政却拒绝道歉

金牌拱手送人!廖秋云落泪:我的实力不止如此,张国政却拒绝道歉

体育就你秀
2021-07-27 12:12:26
许国利案最感伤的一幕!妻子曾经醒过来,还喊了男方的名字

许国利案最感伤的一幕!妻子曾经醒过来,还喊了男方的名字

金牌娱乐
2021-07-27 10:45:44
7月27日市区暂停新冠疫苗接种工作

7月27日市区暂停新冠疫苗接种工作

民生沸腾
2021-07-27 14:55:47
郑州泡水车流出,宝马3系卖5万,打开车门才知为啥没人要

郑州泡水车流出,宝马3系卖5万,打开车门才知为啥没人要

听娱干饭
2021-07-27 20:38:43
从央视名嘴到沦为全民公敌:被骂“滚出主持界”,她经历了什么?

从央视名嘴到沦为全民公敌:被骂“滚出主持界”,她经历了什么?

世界华人周刊
2021-07-21 22:35:51
警惕!解放碑穿着制服的“好心”指路人,可能是重庆火锅店的托儿

警惕!解放碑穿着制服的“好心”指路人,可能是重庆火锅店的托儿

慢新闻
2021-07-27 21:47:13
在奥运会现场求婚!击剑教练向美女徒弟跪地表白,镜头前热吻好甜

在奥运会现场求婚!击剑教练向美女徒弟跪地表白,镜头前热吻好甜

猫眼聊八卦
2021-07-27 20:31:12
解气!男子为惩戒拜金女在奢侈店内出奇招,当众让女子自己买单

解气!男子为惩戒拜金女在奢侈店内出奇招,当众让女子自己买单

社会侃事
2021-07-27 15:16:40
菲媒:请美国开放德特里克堡接受新冠溯源调查

菲媒:请美国开放德特里克堡接受新冠溯源调查

国际在线
2021-07-25 21:02:39
CCTV5直播!中国女排迎来生死战,郎平没有退路,能否取得首胜?

CCTV5直播!中国女排迎来生死战,郎平没有退路,能否取得首胜?

篮球大陆
2021-07-27 17:42:39
美媒淡化中方两份清单,“他们甚至没勇气面对”

美媒淡化中方两份清单,“他们甚至没勇气面对”

环球时报评论
2021-07-27 23:58:40
美国至今无法理解,中国为何花费上千亿,去建造一座不能通车的桥

美国至今无法理解,中国为何花费上千亿,去建造一座不能通车的桥

民生一线
2021-07-27 10:50:18
2021-07-28 05:00:49

头条要闻

媒体:舍曼访华没诚意 想直接见王毅不符合外交礼节

头条要闻

媒体:舍曼访华没诚意 想直接见王毅不符合外交礼节

财经要闻

体育要闻

热身赛-马赫雷斯任意球建功埃多齐破门 曼城2-0普雷斯顿

娱乐要闻

因痛骂奥运会开幕式 北野武遭逮捕?

科技要闻

疫苗对新冠病毒变异株有效吗?高福这样说

汽车要闻

对标途锐 捷尼赛思豪华SUV GV80售52.98万起

态度原创

游戏
本地
艺术
数码
公开课

Steam喜加一:《战地1》载具捆绑包

本地新闻

河南暴雨里的普通好人,不希望被记住

艺术要闻

如何拍出“水墨丹青”般效果的风景照?

数码要闻

Win11一阵骚操作 任务栏一地鸡毛:用户集体怒了

公开课

985女学霸遁入空门,为寺庙增收2000万