融创服务 守住防疫的“最后100米”

随着牛年的临近，疫情形势再度严峻，融创服务全员行动起来，一方面针对业主大力宣传防疫知识，另一方面备齐防疫物资，通过设卡、测温、消杀等多种方式，全方位、无死角地筑牢“防疫墙”。此外，还通过为业主代购、快递消毒、送货上门等方式，守好防疫的“最后100米”。

身处业主生活中的防护第一线，融创服务深知责任的重大，第一时间备足了包括口罩、消杀用品、手套、测温枪、护目镜、防护服等在内的两个月抗疫物资。

每天天色熹微的时候，保洁人员便开始在园区及楼栋里展开专业的地毯式消杀，每天3次消杀，涵盖了电梯按钮和轿厢、公区门把手、楼梯扶手等的擦拭式消杀以及户外康娱设施、门岗、地面、墙面、垃圾桶等的喷雾式消杀；楼栋电梯里放置纸巾或牙签，实现无接触叫梯；每天确保多次清理各楼栋生活垃圾和指定地点的口罩专项垃圾；为了杜绝二次污染，每次清运垃圾前必须经过喷雾消毒。

同时，各门岗秩序员根据防疫要求，在防疫卡点进行24小时的严格的出入车辆管理、进出人员登记、扫码及测温；在人员易集中区域，设置1.5米安全距离的警示线或围栏，不放过任何一处隐患。

为了加大监管力度，融创服务专门成立督导检查组，各项目物业经理为第一负责人，客服负责人督察各项防疫措施落实情况，环境负责人每日检查防疫物资准备和消杀记录执行情况。直到深夜，他们还奋战在巡视、检查、督导的路上，复盘一天工作，查缺补漏，只为给业主带来一份踏实与心安。

特殊时期，融创服务的贴心更多地体现在点滴细节上。在疫情反复初见苗头时，融创服务已第一时间做出应急预案，从防控工作明细到具体操作规范，甚至细化到工作人员办公区每天开窗通风的时间与次数，每项工作均落实到各级责任人。

最有效的防控就是让每个人都高度重视、快速行动起来，融创服务第一时间在公告栏张贴防疫宣传海报，在园区led屏幕滚动播出防疫宣传字幕，在门岗不停播放防疫倡议广播；服务管家每天在微信朋友圈发布2条防疫宣传内容（1条防疫知识温馨提示、1条园区消杀图片）。为了加大宣传力度，融创服务还通过分发防疫宣传彩页等途径，不断引导业主坚持科学佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手勤消毒等良好习惯，时刻提醒业主加强自我防护。

针对不同业主的需求，融创服务还提供不同的增值服务。有的业主装修之后还没来得及入住，便受疫情所困无法时常回来，为了减少不必要的人员流动，服务管家会定期为他们开窗通风、侍弄花草；对于已经入住的业主，保洁人员会重点消杀、清洁，管家会代业主采购生活物资并经消杀后送货上门；针对经常网购、订外卖的业主，融创服务还会提供“最后100米保驾护航”服务，将快递、外卖等统一收取消毒，再附上消毒贴，直接送到业主家中，进一步降低业主外出的风险。由于外卖食品要保证温度，需随到随送，融创服务特别准备了保温箱，保证业主能及时吃上热腾腾的饭菜，每日早上由各楼栋负责配送的工作人员严格执行保温箱的清洁、消杀工作。