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假期这两天,宝能城因自己新动作“再惹众怒”

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“宝能城多批业主要求退房事件”自3月20日至今不断发酵。4月3日和4日即清明节假期的前两天,一方面是宝能城连续推出“新动作”,却遭到老业主再次愤慨和不满;另一方面是双方都认可通过谈判推进解决老业主诉求,但谈判不欢而散。


起因:2019年11月15日,哈尔滨宝能城开盘。按照在此期间购房业主所说,他们是在“最低价开盘”的条件下买房的,有据为证,价格为每平米12800左右。2-3月份,业主们有的是得到市场消息,有的是接到宝能城电话,大致内容是价格降至一万多一点。于是,业主们组建微信群,相互间确认相关信息。大家认为仅仅开盘三个多月便损失巨大,3月20日,在售楼处开放后,几十名业主前往售楼处讨说法,联名要求退房,当晚宝能城表示“一周后给予明确答复”。

3月22日是周日,更多业主再次来到宝能城售楼处。这次,他们联名“致信宝能城”,希望宝能城能够守诚信树形象。

发酵:在维权过程中,业主们发现合同中出现了5处“霸王条款”,并且质疑宝能城在2019年得到预售证之前“违规收取诚意金”,他们再次提出“撤销合同”,并且要求对方给出说法。同时,在开盘后至春节期间购买房子的业主陆续加入到维权行列中。此期间,宝能城有负责人解释说:“他们降价销售的是一批有瑕疵的房子”。哈尔滨宝能城会将相关情况向上级请示。业主们愤慨“到了承诺的给予答复的日子,宝能城并未给出解决方案”,再次对其诚信表示质疑。



在宝能城售楼处,网易房产小编(简称小易)看到停在马路边的不少车辆贴着“退房”字样。在售楼处内,前来的业主先是“致敬英雄共悼逝者”,集体默哀3分钟。


业主们表示,这两天他们中的多数人收到宝能城工作人员的电话,大概意思是“为了回馈老业主,买车位给优惠”。优惠的情况是“买81平米房子的交两万给车位,买116平米的交七万给俩车位,买137-143平米的交四万给俩车位”。

一位前来维权的业主大姐给小易播放了上述相关电话录音。她说,销售顾问只是传达了这个信息,其他一律不回答。大家必须到售楼处了解情况并继续维权。

在现场,将近中午时分,一位自称是销售部门姓任的管理人员来到大厅与业主们对话。他表示,这次车位优惠活动是针对老业主的,完全自愿,与“维权”无关,维权可以去走法律途径,并说业主们到现场维权是“无理取闹”,引起现场业主极为不满,对话未能进行下去。业主们继续提出“退房诉求”,并要求宝能城尽早给予说法。

有的业主说,宝能城提出给老业主优惠车位,却闭口不提车位正常价格,也不说车位是否具有合法手续,很担心“再次跳进陷阱”,所以不敢购买。还有的业主表示“房子都不想要了,要车位干嘛?即使要了车位,也要继续维权。”

因为这段时间,业主们每天都会有人前往售楼处要求退房,售楼处内原有的免费的纯净水不在供应。这些业主便自行带了水、面包等,表示直到宝能城给予真诚的解决态度和做法,否则将一直维权。


晚上,大多数白天前去维权的业主收到了来自宝能城的微信或短信,大概内容是“宝能城已经明确表明了态度并提出了解决方案;针对此事,公司已经表明了最大的善意同时已经向公安机关完成治安备案。”


业主们表示,这段时间在售楼处内一直有民警在场,小易前往售楼处的几次也是看到了民警。业主们说大家也是尽力处于克制状态,民警们有时和业主聊天,有时只是在现场关注相关情况。但是,不会因为有民警进驻就放弃合法合理的维权行为。


早晨,当业主们来到宝能城售楼处时,发现门上已经张贴了告示,因疫情原因营业时间调整为“9:20-18:00”,“每次入内不超过20人”。于是,业主们开始排队等待开门营业时进入室内。


等到上述时间,工作人员告知,里面没有准备好未让业主入内。后来,一位民警出面协调说可以在下午由10人组成代表入内谈判。

下午2:00 ,业主当中的10人作为代表入内谈判。业主告诉小易:“谈判时,宝能城一方的主要人员仍是4日的姓任的管理人员。”“谈判开始,业主代表问对方,你们的车位优惠是否属于解决老业主诉求的方案之一?对方的回答仍是强调只是针对老业主的优惠,时间有限,过时不候,而不属于解决方案。”

业主们又问:“这是不是你们的最终答复?”

宝能城的回答:“是。”

业主谈判代表认为对方根本没有诚意,也没有明确的解决方案,便终止了谈判。整个谈判仅维持了几分钟。

有的业主告诉小易,他们现在希望宝能城拿出诚意,提出方案认真解决,否则将继续维权,哪怕是站在售楼处外面风吹日晒也要继续下去。



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