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精装交房质量问题频现 新城控股常州金坛项目遭投诉

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开发商提前交房本是一桩好事,却给江苏常州金坛区新城金郡的部分业主带来了很大困扰。

据了解,该项目是由新城控股集团开发建设。公开资料显示,新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海,是跨住宅地产和商业地产的综合性房地产集团。2015年,新城控股集团在上海证券交易所A股上市。

左图:地面砖石裂痕明显;右图:砖石缝隙清晰可见。(人民网记者 夏晓伦摄)
左图:地面砖石裂痕明显;右图:砖石缝隙清晰可见。(人民网记者 夏晓伦摄)

“原计划年底才能拿到钥匙,没想到年初就交房了。”但这股兴奋劲儿还没过去,一些新城金郡的业主就发现了令人头疼的问题:“开发商交付的精装房里,砖石断裂,地面高低不平,地板、铝门窗划痕等现象十分普遍。”

记者的实地走访印证了上述说法。在业主林先生家中,记者看到了有工人正在返修施工,上述现象确实存在。林先生向记者抱怨:“我家仅肉眼可见的就有几十处问题,还以为这么快拿到钥匙就可以拎包入住了,可如今已过去两个多月, 却一再返修迟迟不能入住。”

工人将已装修好的地面砸毁修整。(人民网记者 夏晓伦摄)
工人将已装修好的地面砸毁修整。(人民网记者 夏晓伦摄)

“开发商也没有置之不理,只是觉得他们的维修方案无法解决我的问题,而且一拖再拖。”林先生告诉记者,上面提到的问题已处理过一次,但施工方仅用打磨机把表面有瑕疵的地方打磨一下,再用石膏涂平,看起来效果很差,“真不相信这么大的开发商也会出现这样的问题。我们也想争取一些赔偿,毕竟维修的部分不会像新房一样,而且还会耗费我们家人大量的时间去沟通和监工。”

在另一户业主徐先生的待交付房子里,记者也见到了类似问题。同时,徐先生还提出了另一个疑问:“样板间里的高档品牌也是最吸引我的地方,但实际交房后才发现,虽然品牌没变,但款式、性能等都是品牌里的最低等产品,觉得像是把卖不掉的库存商品装到了我家里。”

踢脚线与地板的缝隙清晰可见。(人民网记者 夏晓伦摄)
踢脚线与地板的缝隙清晰可见。(人民网记者 夏晓伦摄)

新城金郡有共同遭遇的业主不止上述两位。对此,北京市东元律师事务所合伙人李松告诉记者,根据《商品房销售管理办法》第31条规定,房地产开发企业销售商品房时设置样板房的,应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致,未作说明的,实际交付的商品房应当与样板房一致。”

一位业内人士告诉记者,开发商提前一年交房的情况确实少见,虽然业主可以提前入住,但开发商却会由于追赶工期,去外包一些资质差的装修方来代替,最终牺牲掉房屋的精装修质量。因此,对于业主来说,提前拿到钥匙也应注意此类风险。

记者随后就相关问题采访了新城金郡的营销负责人,其并未当场答复。一天后,记者拿到了一份书面答复,该答复显示,针对部分业主反映户内部分位置的装修问题,公司会积极采取措施,严格按照合同约定及质量保证书承诺的内容,承担相应的保修责任,并预计在4月底完成95%的业主反映问题量的维修。但此前业主提出的赔偿等其他要求,回复中未予提及。

金坛区住建委质检科一负责人在林先生家中现场检测时表示,住建委已通过区12345政府公共服务平台获知了相关投诉,并会督促开发商加快工程质量问题的处理进程。

该负责人还指出,“砖石裂痕明显的地方,我们会协调开发商加紧维修,但对于一些有争议的部位,需要通过专业检测。还要明确指出的是,目前常州市未出台精装修规范的相关文件。而在今年1月19日,南京刚刚正式出台的《关于进一步加强我市商品住房全装修建设管理的通知》明确,现场公示的样板房必须在项目交付后3个月才能“拆除”,装修保修期至少两年。”

为了避免后期与开发商就房屋精装修质量出现纠纷,李松律师给出了具体建议:业主最好在房屋买卖合同中约定明确精装房的具体标准,尤其在有样板间的情况下,要在合同中明确开发商所交的房屋的装配与样板间的装配是否一致,避免出现样板间顶配而所交房屋低配的情形。

至于交房之前是否要请第三方进行检测,李松建议,业主可自行进行抉择,若检测结果显示房屋质量存在严重问题,或是房屋装修存在瑕疵,已经严重影响到正常的居住,业主可拒绝收房。“最重要的,还是各地方政府要加快精装修的标准化体系建设。”他说。

人民网记者将持续关注此事进展。(文中涉及业主均为化名)

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