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物业费虚高咋办? 房管局:业主有权罢免物业公司

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业主也不满物业收取25元/月的电动车服务费,电费另算。
业主也不满物业收取25元/月的电动车服务费,电费另算。

吃不消。物业公司是正规竞标摘得物业管理权的,其三级物业资质、一级服务资质是郑州市房管局核准的,高标准的物业费是二七区物价局批复的,这是咋回事呢?

【业主投诉】买了经适房,物业费很高

“购房合同上写明了物业费是1.8元/平,通知交房时要按每平1.85元收取,还说电动车要收取25元/月的服务费,电费另算,丢失不赔。”购买郑州 市芙蓉花苑三期经济适用房的赵女士表示承担不了“高服务”,“同一个小区,芙蓉花苑一期和二期的物业费只有1.35元/平,为何三期的物业费这么高,实在 想不通!”

赵女士透露,业主组织向房管局和物价局反映情况、向市长信箱投诉,但直到反映给记者时,业主还没得到回应。

3月7日交房日,急于住新房的赵女士无奈接受“交一年的物业费才能领钥匙”的条款,可心里实在是窝火。

在接到读者投诉的第一时间,记者了解到同是经适房的紫薇苑小区物业费是1.15元/平,青秀佳苑和长江花园是1.35元/平。而一些商品房目前的物业费如盛世之都1.2元/平,正商蓝钻高层1.8元/平。

【物业说法】收费标准是按政府文件来的

几经周折,记者见到了小区物业公司的王经理。他向记者提供了资质证书和证明材料。一份是郑州市房管局颁发的三级物业资质证书,一份是由二七区物价局批 复的文件,该文件规定“物业服务按一级收费标准执行,基准价为1.73元/每平方米/月,浮动不超过10%”。我们是二七区第一家启用这个新标准的,很多 业主不理解也很正常,他说,他们对业主们的质疑表示理解,会跟业主们解释清楚。

不过,同样是芙蓉花苑小区,三期为何与一、二期物业费差别那么大?电动车25元的服务费又是怎么一回事儿?他说,三期和一、二期不是同一物业公司,执 行的也不是同一服务标准。合同里追加的0.05元/平的费用是新增的监控维护费。电动车管理费每月25元,另收电费,其他小区把管理费添加在电费里收取, 其实费用更高。

【部门说法】业主有权投票决定罢免物业公司

对此,二七区房管局一位负责人说,该物业公司取得资质并通过招标流程。但如果小区业主对物业公司收费或者服务不满,有权投票决定罢免物业公司。

资质合理,价格规范,但经适房小区需要一级物业服务吗?随后记者又联系到二七区物价局。该局相关人士明确表示,物业服务价格是放开的。一级服务条件是 由房管局考核的,我们根据房管局核准的资质给它(芙蓉花苑小区物业)批复的价格。经适房和商品房其物业管理服务付出是同等的,不应受房屋性质局限。

对此,二七区房管局物业处一位工作人员做了解释,房管局根据开发商的综合管理、公共区域绿化养护及公用部位、公用设施设备日常运行、养护、维护等项目 考核,物业管理公司按照其服务水平所达到的级别收费。而每年区房管局都要进行考核,如果将来其提供的服务不达标,上报市房管局物业主管部门对其进行降级处 理。

至于开发商为何需要经适房配备一级服务,该工作人员表示,一方面经适房的相关物业法规还没有完善,另一方面很多经适房与商品房同建,共同享用一套物业管理资质,会使用一套价格体系。

□大河报、大河客户端记者管雪霏

实习生张妍妍文图

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